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客户关系讲师课程
康晓东
大
客户关系
管理与营销突破
营销管理
大
客户关系
管理与营销突破课程大纲--康晓东 【课程背景】 为什么大客户出现销售业绩下降,难以突破? 为什么销售员工没有正能量和大
盖毅
《服务管理》-管理顾客关系中的关键环节
客户
客户关系
服务
管理
满意度
通过管理
客户关系
中的关键环节提升整体服务品质,从员工管理到流程、系统、政策、制度的管理,提升服务交付质量。通过剔除价值减损的流程、环节提升客户感知度。通过管理服务
刘成熙
台湾刘成熙老师-精品课程-new互联网思维的企业营销创新与
客户关系
维护(2天)
台湾刘成熙
台湾刘成熙老师-精品课程-new互联网思维的企业营销创新与
客户关系
维护(2天) 主讲:台湾刘成熙 课程规划说明: 互联网&移动互联网时代经济时代,唯有颠覆
郭军锋
客户投诉处理与
客户关系
促进
客户投诉
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心理分析
性格测试
转化客户投诉,促进再次消费 ——客诉应对与
客户关系
优化实务课 郭军锋 【课程背景】 “没有任何一家企业零投诉”。当客户对产品或服务的单一或综合实际体验感受未达到自
郭军锋
【消费心理学】客户心理分析与营销促进
消费
营销
心理学
客户关系
性格心理
摸清客户消费心理,顺势营销增业绩 ——消费与营销心理技能实务培训 郭军锋 【课程背景】 客户经理常年在一线与形形色色的客户打交道,承担着企业的业绩压力,是企业不可
程文祥
顾问式营销及现代商业的谈判技巧
营销
谈判
管理
销售
客户关系
课程大纲: 1、销售理念与心态 销售人员是否在传递价值,创造价值? 从哪里创造价值,价值等式是什么? 我是谁?—销售人员如何自我定位? 销售工作有什么价值和意义?
葛玉辉
《
客户关系
管理与客户分析》
客户关系
管理
客户分析
【课程收益】 1.认识
客户关系
的重要性 2.了解关系营销和
客户关系
管理(CRM)的基本知识 3.加强大客户服务工作的系统性 4.提升大客户服务工作的管理效率 5.
刘学元
客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升
客户关系
管理
客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升 一、 培训背景 客户投诉反映客户的意见和不满,是衡量公司服务水平的重要依据,而且客户投诉为公司提供了改善服务的信息资源。投诉管理
凌洁冰
大客户销售与关系管理
客户关系
管理
销售技巧
大客户销售与维护技能培训 主讲:凌洁冰 课时:1-2天 受众:企业销售人员,大客户经理 课程背景: 没有成交,谈何销售?成交是营销的终极目的,也是企业生存的命脉。
丁兴良
客户关系
管理
客户开发
客户跟进
客户维护
一、前言—
客户关系
营销-文化篇 Ø 中国式关系文化的基础 Ø 中国关系的法则-人情法则/需求法则 Ø 中国关系的特征-个人关系/商业关系 Ø 特有的关系文化—8大
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